Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu, ne pas avoir été porté ni utilisé, conserver ses étiquettes et se trouver dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour demander un retour, contactez-nous à l'adresse jack@unionvalve.com. 

Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions précisant comment et où expédier le colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse jack@unionvalve.com.

Dommages et problèmes

Veuillez contrôler votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions examiner le problème et y remédier.

Nous n'acceptons malheureusement pas les retours d'articles soldés ni de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité consiste à retourner celui que vous possédez puis, une fois le retour accepté, à effectuer une nouvelle commande séparée.

Frais de retour sans défaut de qualité

Lorsque le retour n'est pas motivé par un problème de qualité, les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, lorsque les marchandises sont expédiées dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à indiquer de motif. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu, ne pas avoir été porté ni utilisé, conserver ses étiquettes et se trouver dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons après réception et contrôle de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. En cas d'approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'enregistrement du remboursement par votre banque ou l'émetteur de votre carte peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à l'adresse jack@unionvalve.com.

Service après-vente

Si le produit ne fonctionne pas correctement ou présente un problème de qualité, nous proposons une garantie après-vente de 18 mois. En cas de problème technique, veuillez nous contacter. Nos spécialistes vous apporteront leur assistance.

Raison sociale :Tianjin union valve co.,ltd

E-mail :Jack@unionvalve.com

Tél. :+86 22 66224148 

      +86186 9806 4661

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